מנהיגים הם אנשים שיוזמים ומובילים שינוי, אך הם גם אחראים לתמוך באחרים כדי שיוכלו לצלוח אותו ואת האתגרים הנלווים לו. מעבר לכך, מעצם היותם מנהיגים, אינם יכולים לנווט את עצמם בלבד אל מול השינוי, אלא אמונים על הובלת אנשים, צוותים, ולעתים מערכת אנושית שלמה.
שינויים הם בלתי-נמנעים – זוהי עובדת חיים בסיסית. שינוי יכול להיות פתאומי, עקב נסיבות בלתי-צפויות (כך מגיפת הקורונה, למשל, שהובילה לסגרים, עצירת טיסות, ריחוק חברתי וסגירת גבולות מדיניים); ויכולים להיות תוצר של תהליך הדרגתי. שני סוגי השינויים מציבים לאדם (ובכלל זה, לעובד) אתגרי התסגלות משמעותיים.
לכך יש סיבות רבות. מדענים הוכיחו כי המוח האנושי פשוט לא אוהב שינויים. למעשה, מחקרים מראים כי המוח שלנו מפרש את השינוי כמצב של אי-ודאות, מה שיוצר אצלנו תחושת פחד. לכן אנשים אוהבים להישאר ב”אזור הנוחות” שלהם – במציאות מדומיינת המאפשרת לנו לבוא במגע רק עם הידוע והמוכר.
שינויים ברמות שלא הכרנו
העולם שלנו משתנה בקצב מואץ. בחינה של תהליכים גיאופוליטיים, צרכניים ותעסוקתיים בעשור האחרון מבהירה לכולנו כי רוחות השינוי הגיעו לכל היבט בחיינו. טרנדים משתנים הם האל”ף-בי”ת של הקיום התרבותי שלנו, והשוק הוא ללא ספק המקום הרגיש ביותר לשינויים אלה, מעין קופסה שחורה של תהליכים חברתיים וכלכליים גלובליים.
לפי דו”ח של חברת Mercer לשנת 2022, 97% מהארגונים דיווחו שהם מתכננים לעבור או עוברים שינוי ארגוני משמעותי, ו-85% מהחברות דיווחו שהן מצויות בתהליך של שיפור חוויית העובדים שלהן. מכאן שהסתגלות לשינויים ארגוניים היא בבחינת הכרח.
כאן חשוב לומר כי דרכי התגובה האופייניות לשינוי משתנות מאדם לאדם. חלק תופסים שינוי כמשהו זמני, מעין תקלה בדרך, ומתמודדים עמו על ידי בקרת נזקים ותקוה שהדברים ישובו למסלולם הרגיל; עבור אחרים, שינוי הוא מילה נרדפת להזדמנות: הזדמנות לגדול, לחשוב לעומקם של דברים ולהעריך מחדש את המציאות.
מטבע הדברים, כאשר מדובר בשינוי ארגוני, התמונה מורכבת יותר. זאת, מאחר והארגון פועל למטרה המשותפת למספר אנשים, המושפעים ומגיבים לשינוי בעת ובעונה אחת ובצורה שונה. על כן, חשוב למנהלי צוותים לזכור, כי שינוי ארגוני מחייב מנהיגות מיומנת ומושכלת, אשר תבטיח את רווחת העובדים בארגון ואת הצלחת התהליך כולו.
מיהו מנהיג?
יכולות פתרון בעיות ותכנון אסטרטגי, פרואקטיביות, חדשנות ויצירתיות הן כולן תכונות חיוניות של כל מנהיגות משפיעה ויש להן תפקיד משנה משחק בניווט שינויים ארגוניים. אבל המיומנות החיונית ביותר למנהיג היא המסוגלות שלו להבין שהשינוי משפיע לא רק עליו כי אם על כל מי שסביבו.
הרכישה של טוויטר על ידי אילון מאסק והכאוס שנוצר בעקבותיה הם דוגמה טובה לצורך במנהיגות מיומנת בתקופות של שינוי. התנהגותו הבלתי-יציבה של מאסק בשבוע הראשון שלו כבעלים החדש של הפלטפורמה החברתית הפופולרית, כללה יידוע של כמעט מחצית מצוות החברה על פיטוריהם הקרובים עד לסוף אותו שבוע, רק כדי לחזור מאוחר יותר מההחלטה ולנסות (ללא הצלחה) להעסיק מחדש חלק מהעובדים.
אחר כך מאסק אף הציג לחצי השני של העובדים אולטימטום מעורפל ומפחיד: עבדו 80 שעות שבועיות או לכו הביתה. האולטימטום הזה הביא להתפטרות המונית של עובדים נוספים. מאסק גם ביצע שינויים פתאומיים (ובלתי-מובנים ברובם) במדיניות של טוויטר, שזכו לביקורת נוקבת מהציבור והובילו לאחר מכן לאובדן הכנסות עצום לחברה.
בין אם מדובר בבחירת אסטרטגיה שאינה בת-קיימא או בחוסר יכולת לתקשר אותה בצורה ברורה ורגישה – ההשתלטות של מאסק על טוויטר היא שיעור חשוב כיצד לא לבצע שינוי ארגוני.
אז איך מתבטאת מנהיגות ארגונית בתקופה של שינוי?
הנה כמה עקרונות בסיסיים שחשוב לזכור:
- היו ברורים באשר לשלושת חלקי השינוי: המצב הנוכחי, ה”קצה” שיש לחצות, והתוצאה הרצויה.
- הובילו שינוי ארגוני בצורה קונקרטית, בהירה וקלה ככל האפשר.
- השתמשו במיומנויות של כל אחד מחברי הצוות כדי ליצור מעורבות, תוך הקשבה למגוון הדעות של כולם.
- יישמו תוכנית לניהול שינויים לפי ארבעת התנאים הקריטיים לשינוי מוצלח.
לנו TreiStarיש ניסיון רב ורקורד מוכח של תמיכה בחברות שעברו (ועוברות) שינוי ארגוני. אם אתם מעוניינים לחקור את הנושא עוד יותר ו/או רוצים לשפר את כישורי המנהיגות בארגון שלכם במהלך שינוי כזה או אחר – אנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר.
מוכן לשנות את הארגון שלך? עקוב אחר המפה של TreiStar להצלחה.
בואו נדבר היום: contact@treistar.com
